香港信保局安心商贸系列：第二集 港商迎来跨境电商新机遇

香港出口信用保险局（香港信保局）与香港贸易发展局（香港贸发局）联合发布《港商迎来跨境电商新机遇》的调查研究报告，显示高达九成受访企业认为未来两年跨境电商业务会带动可观的销售增长。然而，企业须应对激烈的市场竞争、进口清关，以及处理退货退款等实务挑战。有见及此，专家建议制订合适的线上营销策略、做好风险管理，以及善用高效的物流配送服务，才能更好把握跨境电商业务带来的商机。

未来两年带动可观销售增长

受惠于网络科技普及、电子支付服务不断创新，以及电商平台可提供全面服务等因素，即使是新晋及较小型企业都可以轻易在全球开展跨境电商业务。调查显示，高达九成受访企业认为未来两年跨境电商业务会带动可观的销售增长。此外，受访企业普遍认为跨境电商为业务发展带来正面效果，包括拓阔销售渠道（69.0%）、新增市场机会（50.3%）以及提升品牌知名度（48.9%）。

妥善处理线上和线下实务问题

尽管跨境电商与消费者的网购活动有关，但是业者也要应对不同的实务问题，包括货物交付、平台费用、汇率、退款、市场竞争、监管及财务问题。受访企业认为存在的实务问题包括：中国内地或海外的清关程序繁复（38.4%）、退货程序复杂／成本高昂（31.3%）及难以管理小宗订单的国际交付（29.8%）等。针对平台费用、汇率、退款问题，受访企业认为第三方电商平台的高额佣金、付款周期长等问题为他们带来挑战（51.1%）；面对汇率波动／汇兑成本高昂的难题（46.6%）。另有28.4%的企业表示退款涉及的费用十分高昂。另外，受访企业指出发展跨境电商会面对市场竞争激烈的挑战（84.9%），也有企业表示在监管（54.0%）及财务方面（41.2%）遇到困难。

善用香港优势 放眼全球电商机遇

问卷调查外，调查研究报告中也访问了部分从事跨境电商的相关企业。根据专家意见，虽然中国内地市场规模庞大，但也要留意当地市场竞争激烈。为此，港商可同时留意其他海外商机。欧美先进国家拥有成熟的网购市场，而逐渐兴旺的东南亚电商市场也具备一定的发展潜力。此外，善用新兴营运模式至关重要，包括制订切合目标市场的网上销售策略，例如与合适的KOL／网红合作，或制作合适的视频吸引消费者。报告也指出，香港具备卓越的物流处理能力和广泛的空运网络，而成熟的金融市场及多元融资服务正好切合电商的财务需要。与此同时，香港是外国产品进入中国内地的理想跳板，而「香港品牌」在中国内地也拥有一定优势。

本文由香港信保局提供。如欲进一步了解出口信用保险服务，请传送电邮至marketingunit@hkecic.com。

参考：

香港信保局 - 香港贸发局联合研究报告《港商迎来跨境电商新机遇》
https://www.hkecic.com/cms/sites/default/files/inline-files/Research_TDC/2024/Joint%20Research%20Report_Full%20Report_CHI_20241126.pdf

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