作者：Matthew Yeshin (Global Digital Leader,  Marsh Cargo and Logistics Specialty) 达信货运及物流

随着新的工具和技术的出现，能够从货运行业的各个角落收集和分析大量数据。作为货运及物流服务提供商，您处于全球供应链的核心，每天管理着复杂的货物运输。利用这些数据，可以显著提升您的运营效率、风险管理及服务水平。

过去几十年来，货运及物流行业随着数字化进程的加快而演变，但仍有许多机会未被充分利用。利用细致的货物运输数据来优化决策并提升客户满意度。通过实时且详细的供应链数据，货运及物流服务提供商能够彻底改变管理货物、降低风险及与保险公司和客户的合作方式。

以下是物流服务提供商可以利用数据提升运营及价值主张的三种方法

1. 主动收集并共享货物运输数据
货运及物流服务提供商可以透过运输管理系统（TMS）、电子提单、报关文件及嵌入货物或货柜的物联网（IoT）设备获取大量数据。这些数据包括货物价值、精确路线、地缘政治风险、天气状况及港口状态。

然而，这些数据若未被系统性地收集或与保险公司及客户等合作伙伴共享，往往被浪费。主动收集并提供细致的货物数据，可以促使更精准的风险评估和反映实时情况的动态保险政策。

2.标准化数据以实现一致性和洞察力
收集数据只是第一步，货运及物流服务提供商应致力于根据国际标准（如电子空运单eAWBs及报关数据）标准化货物描述、运输路线和文件格式。

标准化有助于跨货运和客户进行一致分析，从而识别风险模式、简化运营并改善与保险公司及其他利益相关方的沟通。它还促进基准检验及预测分析，让货运代理能够预测潜在问题并优化供应链决策。

3.利用数据实现灵活且迅速的服务
通过妥善收集和标准化数据，货运及物流服务提供商可以开发更灵活的服务方案，适应现代供应链的复杂性。这包括将数据整合到运费计算、合同及融资安排中。利用实时货物数据，货运及物流服务提供商可以提供动态解决方案，如根据地缘政治事件或天气干扰调整运输路线，提升服务的可靠性和韧性。

此外，货运及物流服务提供商还可以与保险公司合作，促进创新型保险产品，如参数化保险，其赔付依据预设条件自动触发，例如内嵌货物传感器检测到延误或温度异常。

提升理赔处理和风险管理
货运及物流服务提供商无需仅依赖人工报告和冗长调查，即可提供来自物联网设备和远程信息处理技术的已验证数据，快速验证理赔并减少争议。

此外，持续监控货物运输使货运及物流服务提供商能够主动识别并处理风险，如路线偏离或恶劣天气，从而减少潜在损失并提升客户信任。

利用数据驱动的洞察不再是选择，而是在当今动态全球物流环境中保持竞争力的必要条件。

本文由达信提供。如欲查询货物解决方案，请联络Samson Ng先生(samson.ng@marsh.com)及Marilyn Chu女士(marilyn.my.chu@marsh.com)。